Una compra electrónica (vía web) puede ser realizada por el cliente, quien podrá comprar con o sin clave de acceso registrada en Tienda Bitzone. El usuario es el único responsable del uso de dicha clave, por lo que deberá entregarla únicamente a personas debidamente autorizadas para comprar con su cuenta.
La compra electrónica permite efectuar únicamente compras de productos que se encuentren disponibles en stock en Tienda Bitzone. La compra se considerará oficial una vez que el cliente reciba la boleta o factura de venta emitida por Tienda Bitzone.
Tienda Bitzone se reserva el derecho de no despachar un producto que presente errores de precio o disponibilidad de stock publicados en el sitio web, situación que será informada oportunamente al cliente.
Comprar en Tienda Bitzone es cómodo, fácil y seguro. Trabajamos bajo altos estándares de seguridad, garantizando que toda la información ingresada por nuestros clientes es estrictamente confidencial.
Para cumplir con estos objetivos, contamos con tecnología SSL (Secure Sockets Layer), que asegura tanto la autenticidad del sitio como el cifrado de toda la información entregada por el usuario. Cada vez que el cliente ingresa datos personales para realizar una compra, el navegador se conecta a nuestro sitio mediante el protocolo HTTPS, verificable a través del candado que aparece en la barra de direcciones.
Esta tecnología permite que datos como nombre, dirección, información de pago y otros antecedentes personales viajen de forma cifrada, evitando el acceso de terceros. Los certificados SSL son emitidos para un dominio específico y una entidad comercial validada.
IMPORTANTE:
Tienda Bitzone no almacena ni conserva información de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago. Todos los pagos se realizan a través de plataformas certificadas, por lo que puedes comprar con total tranquilidad.
Solo solicitamos la información estrictamente necesaria para el pago y despacho de tus productos.
Los precios publicados por Tienda Bitzone se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los valores no incluyen costos de despacho, los cuales se informan por separado.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. La información sobre características técnicas y desempeño de los productos es referencial. Es responsabilidad del cliente verificar que el producto cumpla con sus requerimientos antes de realizar la compra.
El stock publicado en Tienda Bitzone es referencial y puede variar al momento de confirmar la orden de compra. Tienda Bitzone no garantiza fechas exactas de entrega, ya que estas dependen de la disponibilidad real de productos y de procesos logísticos de proveedores o importaciones.
Las formas de pago, plazos y tipos de documento son definidos por Tienda Bitzone.
Los pagos realizados mediante Webpay son procesados externamente por Transbank o Flow, por lo que eventuales demoras en la validación del pago no son responsabilidad directa de Tienda Bitzone.
Los pagos vía transferencia o depósito bancario están sujetos a validación. El cliente deberá enviar el comprobante de pago indicando el número de pedido al correo:
📧 [email protected]
Se considera compra a pedido aquella que incluye productos sin stock disponible. Para productos especiales o de baja rotación, Tienda Bitzone podrá solicitar el pago anticipado parcial o total antes de gestionar la orden.
Las compras pueden ser despachadas en forma parcial, dependiendo de la disponibilidad de los productos. Tienda Bitzone realizará sus mejores esfuerzos para cumplir los plazos informados.
En caso de retrasos, el cliente será notificado y podrá aceptar la nueva fecha de entrega o anular la compra. Tienda Bitzone no se hace responsable de penalizaciones, multas o indemnizaciones por atrasos o errores logísticos.
El costo de despacho varía según la empresa de transporte, ciudad, peso y volumen del pedido. Los valores son referenciales y pueden cambiar sin previo aviso.
Para despachos por pagar, Tienda Bitzone no asume responsabilidad sobre el cálculo final del costo.
El cliente podrá indicar la empresa de transporte de su preferencia al momento de realizar la compra.
El cliente dispone de 3 días hábiles desde la recepción del pedido para informar cualquier diferencia entre lo comprado y lo recibido. Transcurrido este plazo, se entenderá que la compra fue recibida conforme.
Tienda Bitzone garantiza el funcionamiento de los productos por 3 meses desde la fecha de compra.
Dentro de los primeros 7 días corridos, el producto podrá ser evaluado para cambio, sujeto a stock disponible.
Posterior a este plazo, la garantía deberá hacerse efectiva directamente con el servicio técnico autorizado de la marca.
El plazo de garantía no se extiende por reparación o reemplazo.
De acuerdo a la legislación vigente, se aceptan cambios o devoluciones solo en caso de fallas de fábrica o errores en la descripción del producto. No aplican por incompatibilidad o preferencia personal.
Condiciones:
Producto sin uso y sin abrir
Embalaje original completo y sellos intactos
Accesorios completos
En caso de no existir falla o detectarse mal uso, la garantía no aplicará y se podrán cobrar costos de revisión, almacenaje o transporte.
Tienda Bitzone no se hace responsable por pérdida de información almacenada.
No se aceptan productos intervenidos por terceros.
No se cubren daños por software, virus o mala configuración.
Garantía por monitores solo aplica desde 3 o más pixeles defectuosos.
No se acepta garantía por fuentes quemadas por mala configuración de voltaje.
No se acepta garantía por pines doblados en placas madres o procesadores.
Las marcas certifican que todos los productos salen de fábrica en perfecto estado.
